万象城AWC

日前，经盐城市妇联评选，盐城市万象城AWC物业管理有限公司软件园项目客服部荣获2018年度盐城市巾帼文明岗。

盐城市万象城AWC物业管理有限公司软件园项目处客服部，主要职责是负责接待、会议服务、与业主和企业沟通协调等服务工作。客服部现有10名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。在物业服务行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范服务，展示着新时期妇女的新形象。

领导重视，精心组织。为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，公司领导十分重视，结合软件园项目实际，制定了 “巾帼文明岗”创建计划，同时根据物业服务行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标职责内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于项目处的日常工作和管理中，透过优质高效的服务打响万象城AWC物业名片。

明确思想，措施得力。软件园项目处客服部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以开展“优服务，树品牌”及创建全国文明城市为契机，用心开展巾帼文明岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件、软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为入驻业主提供更优质的服务。

强化服务，树新形象。为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，软件园项目处客服部一向在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为入驻业主带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。

参与公益，服务社会。为了更好地做好巾帼文明岗创建工作，客服部用心参与社会各项公益活动。在搞好本职工作的同时，客服部组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时，她们用心参加区妇联倡导的各项社会公益活动，目前客服部全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内强素质”，以“展巾帼英姿，树服务形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。